No hay motivo, solo ‘queremos que reserves en otro lugar’. game chicken road Me han dicho que mi caso ha sido escalado a un ‘equipo especial’, pero no puedo contactarlos…. Cada vez que llamo, dicen ‘gracias por ser un superhost…. Eres la mejor parte de airbnb’ Qué hipocresía. Hemos pedido a los community managers que lleven esto al equipo que se encarga de las reseñas, Aircover y similares y no hemos recibido mucho. Es frustrante, decepcionante y enojoso para los hosts ya que parece que no hay apoyo para la columna vertebral de Airbnb – los hosts que ofrecen las listings para que los huéspedes se queden. Mi socio de negocio ha sido informado de que su caso ha sido escalado a un ‘equipo especial’, pero no podemos comunicarnos con ellos….
Tengo toda la prueba si algún senior en airbnb quisiera contactarme para ayudar a resolver fallos internos y externos claros y violaciones de políticas, entonces estaría más que feliz de conversar. Renuentemente publico estas cosas porque como negocio entiendo que las cosas pueden salir mal. Airbnb suspendió mi cuenta sin explicación. La restablecí (otra vez, sin explicación), luego suspendieron TODAS mis listings y cancelaron 10 reservas en 3 minutos. Logré contactar a 9 de esos huéspedes y reprogramarlos conmigo directamente, pero reportaron que airbnb llamó para reprogramarlos y discutió con los huéspedes que todavía querían quedarse conmigo….
Después, Prime cuesta solo $14.99 al mes. Es una locura que se permita que AI tome el control y arruine negocios. Hemos perdido ingresos en el mejor mes del año (agosto en la playa), y aún así nadie en AirBnB puede decirnos qué activó su AI para aplastarnos. Los huéspedes argumentaron que querían quedarse con nosotros, pero AirBnB quería que reservaran en otro lugar.
Airbnb canceló las reservas sin penalización, como deberían. Inicia sesión con tu cuenta de Airbnb para seguir leyendo, compartiendo y conectando con millones de hosts de todo el mundo. Comparto esto no solo para buscar la reinstalación, sino para crear conciencia. La comunidad merece transparencia y un sistema que proteja a los buenos hosts de fallos del sistema. Prime cuesta solo $14.99 $6.99/mes para beneficiarios de asistencia gubernamental o clientes con ingresos verificados. Comienza con una prueba gratuita de 30 días. Disfruta de tu prueba gratuita de Prime.
Espero que sí, porque estás perdiendo dinero y tiempo y no avanzas con pedir información sobre lo que ha pasado. ¿Alguien está escuchando o leyendo los muchos, muchos posts aquí? Porque parece que Airbnb está abandonando a sus hosts a lo grande. Francamente, no hay mejor manera que buscar en otro lado – se ha vuelto demasiado arriesgado confiar solo en Airbnb últimamente, lo cual es una lástima porque cuando empecé era genial y me sentía apoyado – ya no. Recientemente, experimenté una emergencia eléctrica verificada que afectó 6 reservas próximas. Contacté inmediatamente a Airbnb, proporcioné documentación, y un gerente de casos senior confirmó que eran circunstancias atenuantes.
Nadie entendió por qué su cuenta fue suspendida. Pero luego, suspendieron TODAS sus listings, incluyendo dos que son mías. Esto se trata de confianza, justicia y responsabilidad. Si AI ahora gobierna las reseñas y el estado de la cuenta, pero los humanos todavía manejan manualmente las cancelaciones, hay una desconexión importante — y los hosts que trabajan duro están en medio del fuego cruzado. Después de escalar el problema, un gerente senior de Airbnb me informó que el nuevo sistema de reseñas ahora es automatizado, impulsado por AI.
Los agentes humanos en el centro de llamadas aprobaron las cancelaciones, pero el sistema no bloqueó automáticamente el calendario, lo que permitió que se publicara la reseña — un grave error procedural por parte de Airbnb. Yo y mi socio de negocio hemos sido superhosts durante 4 años y soy gestor de varias propiedades en mi área. Junto con mi socio, hemos sido superhosts durante 4 años, y soy gestor de varias propiedades en mi zona. A pesar de años de hosting impecable, ahora enfrento suspensión y posible pérdida de sustento — por una reseña, publicada en circunstancias atenuantes, donde en realidad no ocurrió ninguna estancia. Esto da miedo y hace que los hosts se sientan tan indefensos. Uso Airbnb como mi principal plataforma de listings porque, en su mayor parte, encuentro que la plataforma es más fácil de navegar y mantenerme al día, pero siempre tengo un plan B por si acaso. Me pregunto si la oferta de arbitraje puede usarse en circunstancias como esta.
Esta reseña sola causó que mi listado completo fuera suspendido. He sido Superhost durante 9 años, con más de 2,600 reseñas y un récord perfecto — hasta ahora. Disfruta de una prueba de 6 meses de Prime para jóvenes adultos. Luego obtén Prime a la mitad de precio, solo $14.99 $7.49 al mes. Después, Prime cuesta solo $139 al año. Las suspensiones generalmente duran 10 días hábiles mientras el “Equipo Especializado” investiga. Sin embargo, un huésped — que ni siquiera hizo check-in — todavía pudo dejar una reseña de 1 estrella. Grubhub+ gratis que incluye $0 en tarifas de entrega, tarifas de servicio más bajas y ahorros exclusivos.

Cada vez que ella llama, dicen ‘gracias por ser un superhost…. Pero así no es como realmente nos tratan. Airbnb suspendió la cuenta de mi socio sin explicación. Ella logró que la restablecieran después de una semana de llamadas telefónicas.
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